Klockan 15.04, onsdag 25 februari, fick SOS Alarm in ett larm om en brand i ett radhus i Lillhällom, Bergsåker. 15.15 var Räddningstjänsten på plats och kunde påbörja släckningsarbetet.
Det var den drabbade som ringde in själv och meddelade att det brann i en fläkt. Trots dennes egna försök gick branden inte att släcka. Stort larm drogs och Sundsvalls Räddningstjänsten åkte med flera bilar. Förstärkning skickades även från Timrå, med två bilar.Vid ankomsten såg man stor rökutveckling vid huset. Ganska snart var branden fullt utvecklad. Den drabbade transporterades med ambulans och släckningen påbörjades omgående.
16.30 var branden släckt, och personal från Sundsvall stannade för att bevaka området.
Se TV-inslag från ST.nu